尊敬的业主：
您好！衷心感谢您对创璟物业工作的支持与配合，为让业主能了解、监督物业工作，建立与业主的沟通平台，对物业提出宝贵意见和建议，更好的提高物业服务的品质，现将创璟物业航天新村和万山小区服务中心五月份工作情况汇报如下。
物业工作分类
- 1、客服工作
客服工作是所有工作的轴心，对小区整体工作进行安排、指导，收取物业费并把物业费用于园区保安、保洁、绿化修整等工作支出。
- 2、工程工作
工程工作围绕小区水电管网维修、维护，我们生活的地方不止有屋内，还有屋外的修整，工程师傅维护园区的正常运转，保障生活的顺畅。
- 3、保安工作
保安师傅主要工作是维持秩序，航天新村和万山小区的安保巡逻都是保安师傅在完成。保安师傅每天要与形形色色的人打交道，来维护园区的基本生活秩序。
- 4、保洁工作
保洁是维护小区卫生的工作人员，她们挥洒自己的汗水，清扫着小区的每一个角落，换来小区的干净和整洁。也请业主们爱护环境，垃圾入桶。
- 5、绿化工作
绿化师傅打药、修树、修整灌木、打草，常年管理着小区的植物，绿化是宜居的标准，也是必不可少的管理环节。
孝感市物业服务和管理
常见问题咨询投诉指南
以上常见问题咨询投诉指南是为了帮助业主更好的区分各部门的职能职责，规范物业管理工作内容，把问题分门别类，分清权责，指定到位，为业主更好、更高效的解决矛盾，减少纠纷提供解释说明。
客服篇
物业公司何总、周经理来新村检查指导工作，实地查看小区环境，对近期工作提出要求，指导项目完成好各项服务工作。
片区经理朱经理和业委会陈主任就最近的工作事宜进行对话沟通。
社区领导来物业耐心解释业主提出的疑问。
为方便业主缴交物业费，服务中心的周娇助理在新村门口摆台收费，并在楼道口张贴催缴通知。
物业进行了为期一周的消防检查工作，检查航天新村和万山小区所有楼道灭火器是否合格可用。同时，对门面灭火器也进行了抽查。
定期购买灯具、更换破损垃圾桶，同时，感谢业主们为园区公共区域环境维修、维护提供支持。
工程篇
工程师傅在楼道维修楼道灯。
李工在查找管道堵塞原因，和业主交谈并疏通公共下水管。
监控设备是精密仪器，容易出现问题，李工在维修监控设备。
工程师傅对园区楼外墙面进行检查，查找鼓泡墙皮，并安装警示牌，电话通知业主处理。
工程师傅更换井盖。
定期巡查二次供水泵房，新村二次供水是直供水泵房，平时需要检查水压情况，园区停水需要去泵房重新启动仪器，来为园区水压增压。
工程师傅和保安师傅检查园区消防栓是否有水。
保安篇
保安师傅的日常工作就是在门卫检查车辆进出情况，新村车流人流量都是非常大的，保安师傅检查登记车辆情况，明确去处才放行。
园区有摆摊的小摊小贩，保安师傅巡逻时发现会劝离，不听劝告的通知城管来驱离，保安的工作使小区道路通畅，秩序井然。
保安粘贴园区宣传教育广告布。
按照消防工作要求，飞线充电既危险又影响小区美观，保安师傅巡逻期间处理飞线充电。近期小区改造，也请业主们尽量配合，在充电棚充电，避免发生火灾。
保安协助业主查看监控。
保洁篇
保洁工作日常，每天早上常规清扫园区路面，使路面干净整洁，方便业主出门。
楼梯里面有不文明行为的，保洁师傅耐心清扫冲洗，个别不文明行为会影响到大家的正常生活。
保洁师傅们集体清扫园区杂物较多的地方。
保洁师傅清理园区断枝。
绿化篇
清理新村花坛，花坛是我们新村的中心，是新村的“形象代言人”，绿化师傅对花坛时修时剪时除草，美化新村的门面。
绿化师傅在园区打草，还给长虫的树木打药除虫。
修剪的树枝较多，保洁师傅聚集在一起，绿化师傅安排车辆拖走这些树枝。
谢谢观看！
创璟物业航天新村和万山小区
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