安建汉城源筑5月份月报
五月初夏，正是万物舒展的季节，天空沉静，草木欣然，一切都显的生机勃勃。风华五月，伴随着缤纷而至的美好生活，我们相约在这里，为您提供热情温馨的服务。
尊敬的业主：
您好，为不断规范和提升小区物业品质，我们始终坚持“一切以客户为中心”的核心理念，致力为业主提供更为满意的服务！为使您全面地了解物业的工作，现将为您呈现2024年5月份物业服务工作简报，欢迎广大业主予以咨询、评议和监督。
客服篇
客服部每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，第一时间联系物业人员帮您解决，发现问题及时处理，“情系住户，心牵业主”。
1、每天晨会各部门汇报工作给予小结点评。总结完成的工作任务，同时布置新的工作任务；
2、及时做好各项工作记录（接待、咨询、投诉，电话，报修等），本月前台共接待人数2765户，接到报修418次；
3、为业主办理上房、装修、信息录入等各项手续；
4、人脸识别系统的录入与维护；
5、完成楼宇巡查日志并对已装修业主的巡查工作；
6、微信提示和电梯轿厢温馨提示的更新；
7、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
8、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
9、及时跟进业主报修问题并回访；
10、张贴及微信宣传与通知各楼栋业主装修温馨提示及告知；
11、带领已装修业主查看防水
管家篇
管家的一天，用灿烂的笑容迎接每个清晨的开始，我的笑容，在您眼中，您的冷暖，在我心中，让贴心的服务为您排忧解难。每日对小区公共区域及楼道进行巡查，发现任何问题及时处理；从不怠慢！
1、完成楼宇巡查日志并对已入住的业主上门拜访填写物业服务满意度调研；
2、微信公众号和单元宣传栏温馨提示的更新；
3、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
4、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
5、客服部每周会议及服务培训；
6、及时跟进业主报修问题并回访；
7、积极配合有关部门，帮助业主安全有序的完成交付工作；
工程篇
我们的工程师们，不要用华丽的语言来形容，维修工具在粗糙灵巧的手里收放自如，在设备前摸爬滚打。遇到紧急情况维修电话留下的只是匆匆的脚步。第一时间赶到现场，在高空中爬上爬下，及时维修、翻新、更换设备设施。只为给业主提供居住及出行的便利。
1、维修园区管道及配套设施；
2、跟进园区公共区域，户内部分零星维修并销项；
4、维修各楼大厅以及电梯轿厢内监控支架螺丝脱落并及时恢复；
5、完成地库照明和水泵房的日常巡查工作；
6、维修人行门的故障，做好临时垃圾站防尘网的铺设；
7、完成园区内的故障维修工作；
8、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施处于安全、良好的运行状态；
9、巡检消防栓、消防水管、排水主管道、管道配件、楼道和天台系统，并做记录；
10、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常；
秩序篇
物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。
1、对楼层，园区，进行每日日常巡查，对车辆进行引导，按指定位置排放；
2、装修现场巡查，加强业主装修安全规范；
3、及时跟进和回馈业主反映的问题；
4、对进入小区车辆进行登记报备，及时对乱停放车辆进行电话通知整改；
5、秩序日常维护，严格管控外来车辆及人员的进入，做好登记与排查。
6、早晚期间，门岗设指挥岗，保证业主及装修车辆出行有序，安全；
7、车辆管控，实行车辆识别系统，非本小区车辆禁止入内；
8、巡逻岗每天不间断巡查同时对在巡查过程中发现的问题进行随时处理，有效的排除不安全隐患；
9、协助客服部环境部清理各楼栋消防通道堆积的杂物及装修垃圾；
保洁篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作，她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳打造出一个整洁优美的居住环境。
1、保洁部员工做好日常对园区路面，楼道，地库，坡道等区域卫生清洁打扫工作；
2、对园区绿化带内杂物垃圾进行清理。
3、保洁员每日定时对单元大厅扶手，路灯杆，护栏玻璃，电梯轿厢，公共游乐设施等进行擦试清洁。
4、环境整治，对园区绿化的杂物垃圾及外围的卫生进行检查清理。
5、保洁清理业主家扔下来的杂物。
6、保洁清理园区下水道淤泥。
7、保洁清理电梯内及消防通道垃圾。
防汛篇
雨季来临 防洪防汛
未雨绸缪 以练备战
同力恒通（安建汉城源筑）物业
我们一直在您身边守护
温馨提示
进入夏季，是火灾高发期。为了您和他人的人身财产安全，请您注意防火，共同做好防火安全工作。
一、在使用家用电器时，请注意安全，不要违章用电，特别是不要私接电源电线，增加用电负荷定时检查电器元件使用状况。
二、请不要在非吸烟区吸烟，不乱扔烟头，离开时请务必将烟头熄灭。
三、离开室内时，请务必关闭电源总开关。正在煮饭做菜，临时有事出门，请将炉灶熄灭，以防外出时间过长，引发火灾。
四、为您和他人的安全着想，请不要占用消防通道，以免妨碍消防通道的正常使用。
五、不要在楼道内堆放杂物，楼道是居民楼内唯一的逃生通道，一旦发生事故，杂物归属人要承担相应的刑事责任。
六、严禁电动车飞线充电，特别是在楼道内，楼道内有配电设施发生火灾会给广大居民造成严重的生命危险，如发生事故，对应的责任人要承担刑事责任。
七、业主出租房屋应对承租人要加强用火安全的教育与安全提醒并适时进行出租房的用火安全检察与督促，以防发生火灾。
八、如业主发现室内有火情、火苗的，应及时拨打119。
每一次服务都是为了业主的微笑和肯定，每一次服务都体现着我们专业的水平，每一次服务都是我们服务的态度！
服务没有终点，我们一直在行动……
物业服务电话：0516-80163696
24小时值班电话：19851692602