“药还有，但是我的电话费又没有了，你帮我交一下电话费吧。”5月30日，在芊域阳光社区居民王大娘的家中，她一边把自己的手机递给上门服务的社区网格员一边说。为进一步提升为民服务水平，提高服务质量，建章路街道办事处芊域阳光社区设立“帮办代办”服务窗口，设置专职的服务岗位，为老弱病残等特殊群体提供上门服务，帮办代办各类服务事项。
“我们都老了，腿脚也不好，子女平时不在身边，也不会使用智能手机，没办法在网上交手机话费，打个电话，社区网格员亲自上门帮我办理业务，解决了我们的大问题。”提起社区开展的这项贴心服务，崔大娘一个劲儿地点赞。
在芊域阳光社区居住着许多高龄老人，他们不会使用智能手机，无法办理高龄认证等相关业务，为此社区网格员变身帮办代办员，以社区党群服务中心为依托，推行‘帮办代办’服务，成立了1支由党员、社区网格员、居民志愿者组成的代办队伍，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，为居民群众提供各种咨询、帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务、贴心服务成为服务工作常态。
接下来，建章路街道持续将“我为群众办实事”实践活动作为工作的重要内容，通过完善便民服务项目和便民设施，全面提升服务水平，不断增强巩固网格员与群众之间的“桥梁”。