为了更好地满足老年客户的需求，提升老年人支付服务质量，青冈农商行首先在硬件设施上下功夫。银行内设有爱心座椅，还特设了老年客户专属服务窗口，特将窗口标识调整为大字体标识以方便老年客户进行业务办理。此外，银行还为老年客户配备了老花镜、放大镜，轮椅设施，降低了老年人独自办理业务的操作难度。
青冈农商行注重为老年客户提供人性化的服务体验。对有需要的老年客户大堂会有专职人眼陪同办理，工作人员会耐心解答他们的疑问，协助他们完成业务办理。对于行动不便的老年客户，银行还提供上门服务，将金融服务送到家中。
青冈农商行通过不断优化服务设施、提升服务水平、推出个性化服务，为老年客户提供了更加便捷、舒适、安全的金融服务体验。这不仅有助于提升银行的客户满意度和忠诚度，也为整个社会的和谐发展贡献了力量。