青冈农商行持续优化银行厅堂服务，提升尊老、敬老、爱老服务意识，在营业网点开通老年人服务窗口，配备放大镜、老花镜、轮椅、爱心座椅等助老设施。工作人员对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程进行指导和协助，为有需求的老年客户提供上门服务。
青冈农商行开展针对性金融知识普及，围绕支付服务适老化目标，丰富宣传形式和宣传渠道，在银行网点通过折页、展架、面对面讲解开展支付业务普及，深入社区、老年大学、乡村等老年人群体较多的地方，开展有针对性的金融知识宣传，并借助LED屏幕、短视频等新媒体宣传各类金融知识，使老年人易见、易学、易懂。