铁道北路社区的老旧小区居住着众多老年人，小区建造时间较早，一些设施还不够完善，老年人的日常出行越来越困难，上下楼梯成了“痛点”，加装电梯解决上下楼困难的诉求呼声日益高涨。“小刘，我们这里住的都是一些老人家，上下楼很不方便，能不能考虑下给我们安装个电梯呢。”家住在明珠南区65号楼的居民王大娘在网格员走访时反映了加装电梯的问题。
听到居民的诉求后，铁道北路社区网格员围绕“大家的事情大家管、大家议、大家办”的原则，通过入户走访、宣传引导、电话联系、居民会议等各种方式，征集居民意见，了解居民想法，搭起“红色平台”，联动协调，共建共享，凝聚业主、居民代表、物业公司等多方力量，充分发挥协商议事机制。
让居民参与到加装电梯的每一个环节，将加装电梯变成整栋楼居民家的“家事”，将居民的意见“统”起来，让居民们能早日按下幸福“上升键”，“梯”升居民幸福感。