懂“老”所需，才能做到服务“适老”。作为面向根植三农服务的金融机构，兰西联社精准洞察客户需求，通过服务流程的“适老化”改造，为“颐年一族”带来更加贴心化、人性化的服务体验。
兰西联社结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，兰西联社贴心地将服务落到实处。联社营业网点窗口专门为老年人配备了不同度数的老花镜、放大镜、残障通道，开通了老年人“爱心窗口”特色服务。
为破解老年客户面对智能设备“不会用、不敢用”的难题，我们网点人员通过面对面的操作演示，以及手把手地耐心指导，让老年客户也能轻松使用智能设备，享受到更高效便捷的金融服务。
对极少数高龄老年人确实无法出门办理业务的特殊情况，联社各网点成立了“养老助老”服务队，服务队提供了“上门办”的特色金融服务。
兰西联社通过采取一系列的“适老化”的金融服务，为越来越多的老年人带来了家一般的温暖服务。