为持续打造有温度、有关爱的适老网点，思茅支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
5月30日下午，一名行动不便的老人独自坐着轮椅来到网点办理业务，大堂经理看到后，立即上前询问该客户需要办理什么业务，在得知该客户需查询卡内余额后，大堂经理立即联系网点主管为老年人开通绿色窗口，优先为其办理业务，避免其因一个简单业务长时间等候，并全程一对一陪同老年客户办理，及时为其答疑解惑，办理完成后，老年人对我行的服务给予高度赞扬。
工行思茅支行真心实意关爱老年群体，不断改善老年人服务环境，始终致力于为老年人提供有温度的暖心服务，对到店的老年人做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，不断践行做人民满意银行的初心使命，提升服务水平，做好客户服务工作。