为响应国务院号召关于进一步优化支付服务提升支付便利性，华夏银行广西自贸试验区南宁片区五象支行聚焦外籍来华人员、个体商户等群体支付不便问题，提升支付服务性、包容性，多渠道开展优化支付服务宣传，在厅堂摆放外籍来华人员账户服务指南、支付指南等宣传折页，更是推出零钱包服务，零钱包按照200元、300元、500元等规格进行标准设置，同时也支持根据客户实际需求，配置不同的面额和数量，满足客户需求。
随着越来越多的外国友人来到中国工作学习、消费购物、旅游观光，为提升外籍来华人员的支付服务便捷性与满意度，五象支行广泛推送了境外来华人员支付指南，并主动与客户详细讲解各类支付渠道功能及其便利性。
向境外来华人员讲解支付指南
2024年5月29日境外来华人员Laeisa女士来到五象支行办理账户业务，办理业务的同时厅堂工作人员主动向Laeisa讲解境外来华人员支付指南，并指导其将银行卡绑定微信、支付宝。对此，客户表示在中国出门不用带现金，买什么都可以用手机付款，非常方便，来前还担忧该如何去使用手机支付，没想到如今便轻易解决了，对华夏银行支付服务便利性赞扬的同时更是表示有了这个支付指南，要把南宁的美食吃个遍。
“即使如今手机在手，便可通行天下，但是还是现金在手，心里才更实在”来五象支行兑换零钱的陆先生如是说道，了解到客户的需求后，五象支行主动介绍了零钱包兑换服务，客户拿到精美的华夏银行零钱包后不禁赞扬到没想到兑换零钱还能获得精美的零钱包，高品质人性化的服务同时获得别样的惊喜。
客户望着手中的零钱包喜不胜收
五象支行利用班后时间，更是走上街道、深入社区，走进千家万户，主动上门为无法至网点的商户提供零钱包兑换服务，切实服务社会民生。“以前总是为零钱苦恼，因为工作原因没有去银行去兑换零钱，没想到银行会主动上门进行服务，还能获得精美的零钱包”阳光早餐李啊姨如是说道，对服务高度赞扬的同时，更是表示以后的零钱都用这个零钱包来装，包装好看的同时还有零钱包字样。
阳光早餐李阿姨高兴的拿着零钱包
下一步，五象支行将持续推进优化支付服务、提升支付便利性，从增强厅堂、走进社区服务，零钱兑换等方面提升服务质量，聚焦境外来华人员、老年人等支付不便问题，提升支付体验，服务社区民生，贯彻服务便利社会的责任。