为深入落实分行开展有关岗位点钞技能大练兵的计划,进一步提升员工业务素养,不断强化服务质效,激发全行员工干事创业热情、提升柜面综合服务能力,营造比学赶超热烈气氛,周宁支行于5月29日对相关岗位人员集中进行点钞技能练习及辅导。
练习现场精彩纷呈,气氛和谐热烈。通过计时,大家在紧张的氛围中一次次提升完成数量及准确率,全体人员均认真对待,切实落实分行下达的点钞任务目标,现场主管就客服经理在场练习点钞所存在的问题及如何能更省时进行辅导,大家也在辅导及问题纠正后,点钞速度及准确率明显提升。
通过集中开展客服经理岗位点钞技能训练不仅提升了运营管理人才队伍的综合能力,提高了专业知识和技能水平,也激发了运营主管和客服经理的工作热情和创新能力,对提升网点竞争力有着积极影响。
从事客服经理岗位不仅要求点钞技能娴熟,专业知识及数字录入也同等重要。下一步,周宁支行将继续把业务技能竞赛与发挥“传帮带”作用结合起来、与提高服务质效结合起来,把提升岗位能力、服务水平作为一项长期持久的任务,将服务理念融于心,将技能提升践于行,推动业务技能再上新台阶。