为进一步筑牢运营风险防控屏障，夯实运营管理基础，新疆兵团分行于2024年5月27日至5月31日举办了为期五天的“2024年网点服务能力提升培训班”。
本期培训重点围绕推进网点“优服务，降投诉，促转型，提效能”开展，通过讲授运营基础业务，服务管理重点内容，投诉预防和现场处置技巧，农情服务标杆网点打造，网点现场管理重点内容，以及自助设备管理，网点一体化巡检常见问题治理等课程内容，努力提升网点营销服务和投诉处理能力，不断提升网点客户服务体验和经营效能。
课程包含党纪教育、厅堂管理、风险防控、客户维护、消保反诈等。通过培训，强化了我们的风险意识和履职规范。老师们通过典型的案例，并结合实际工作场景，让各位学员切实感受到运营工作的重要性以及提升自身履职能力的紧迫性。
通过此次系统的教学培训，将进一步提升各个职位的履职能力，为我行运营管理工作打下更坚实的基础。