随着我国老龄化进程的加速，老年人金融服务需求日益增长。为更好地满足老年人的金融需求，我支行积极推进适老服务便利化工作，为老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。
一、优化网点服务环境为了给老年人提供更加舒适、便捷的服务环境，我支行对网点进行了适老化改造。在网点入口处设置了无障碍通道，方便老年人进出；在营业厅内设置了老年人爱心座椅，配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年人办理业务；以及老年人意见簿方便我支行通过老年客户的建议更加完善适老化服务，我支行还增加了移动移动填单台和扶手，为老年人提供更贴心得服务，我支行同时加强了对大堂经理的培训，更好的引导老年人办理业务，解答老年人的疑问。
二、开展金融知识普及活动为了提高老年人的金融安全意识和防范金融诈骗的能力，我支行定期开展金融知识普及活动。通过举办金融知识讲座、发放宣传资料等形式，向老年人普及金融知识，如防范非法集资、防范电信诈骗、反假币等。
三、提供上门服务对于行动不便的老年人，我支行提供上门服务。我支行的工作人员会携带移动设备，上门为老年人办理业务，如开户、转账、修改密码等。同时，我支行还会为老年人提供金融咨询服务，解答老年人的疑问，让老年人足不出户就能享受到便捷的金融服务。
通过以上措施的实施，我支行的适老服务便利化工作取得了显著成效。老年人对我支行的服务满意度不断提高，我支行的社会形象也得到了进一步提升。在今后的工作中，我支行将继续加强适老服务便利化工作，为老年人提供更加优质、便捷、安全的金融服务，让老年人在金融服务中感受到更多的关爱和温暖。
编辑：白雪
审核：陈煦馨
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