2024年5月30日上午，晋城分行召开2024年二季度服务委工作会，市分行郑旭东高级经理，服务工作委员会成员部门负责人、各支行分管行长、合规经理及网点负责人参加了会议。
首先由运管部张保华经理对市分行2024年1季度服务管理考核情况进行了通报，同时对2季度客户诉求情况进行了分析，并组织学习了《网点服务管理基本规定（2024年版）》。
而后由运管部申珺经理对服务及渠道管理重点工作进行强调，并就星级网点、示范网点创建工作、自律公约自查和便携式智能机管理工作自查做出安排。
最后郑旭东高级经理围绕“五个提升”，即：提升员工服务理念，提升员工服务素质，提升员工沟通能力，提升员工敬畏之心，提升员工参与力度，与全体参会人员共勉，确实得到了进一步夯实运营管理基础，提升网点服务效能，降低业务运营风险的目的。