为认真贯彻落实金融为民服务理念，拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任。5月30日，定西分行成正刚副行长深入火车站支行开展了“行长接待日”活动。
活动现场，成正刚认真倾听客户对我行产品和服务的意见和建议，现场解答客户的咨询，为客户答疑解惑，认真记录客户对我行需进一步加强改进的建议和意见。活动中成正刚向到店客户广泛普及金融消费者合法权益知识、防范电信诈骗技巧、安全理财、个人信息保护、账户安全使用提示等金融知识，现场普及获得了客户高度认可。
同时成正刚就网点强信贷业务合规性操作，防范信贷风险以、提升消费者权益保护、加强投诉治理、积极宣传消保知识、小额补偿机制运用等方面向网点员工提出了重要指导性意见。
“行长接待日”的开展，有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解。我行将持续开展“行长接待日”活动，以人民为中心，增强全员服务意识，及时解决人民群众急难愁盼问题，增强人民群众获得感、幸福感和安全感，切实做好金融消费者合法权益保护，促进金融市场稳定发展。