为加快探寻新时期个人金融业务高质量发展的规律，紧紧围绕服务中国式现代化、助力金融强国建设、做好五篇大文章，落实好行党委“五化转型”方向，加快激活个人金融业务新质生产力。2024年5月29日-30日，总行个人金融业务部张航宇副总经理带队调研组一行赴湖北分行开展新时期个人金融业务高质量规划调研，调研组先后深入武汉分行、襄阳分行开展重点调研，深入一级支行、县域支行看望慰问一线员工，走访重点客户及专业市场，并多层级召开座谈会，省分行行长助理赵静全程陪同调研。
5月29日，张航宇副总经理一行赴襄阳分行调研，省分行行长助理赵静、个人金融业务部负责人及襄阳分行行长、分管行长随行。上午深入宜城支行营业室，走访重点代发单位宜城市第一人民医院，看望慰问网点员工并开展座谈会，探索新时期县域支行发展方向。下午在襄城支行先后参观廉洁文化教育基地、统战基地、标准化社银合作模式，召开“新时期个人金融业务高质量发展调研座谈会”，听取二级分行关于同业赶超提升新质生产力的典型做法，并对基层诉求给予解答。
5月30日上午，总行一行在省分行召开新时期个人金融业务高质量发展调研座谈会。省分行行长助理赵静、个金板块相关部门以及武汉分行参会。赵静向总行调研组介绍了湖北省、湖北分行基本情况及经营发展情况，就零售板块发展的痛难点以及全面打造“新生态、新关系、新动能、新模式、新机制”，激活个人金融业务新质生产力与总行调研组展开深入的研讨。省分行大个金板块相关部室负责人就分行特色作法及可比同业分析与调研组进行座谈交流。武汉分行副行长秦岭对当前工作亮点及推进个金业务高质量发展相关措施进行汇报。总行与分行共同进行了深入互动探讨。
张航宇副总经理充分肯定了湖北分行“第一个人金融银行”战略取得的良好成果，并对业务短板问诊把脉，重点从服务客户、架构创新、数据支撑、支付结算、机制建设等方面提出针对性建议，为湖北分行个金业务的高质量发展提供思路和方向。
5月30日下午，总行一行冒雨看望慰问武汉分行洪山支行一线员工，并就年轻客群拓维工作进行座谈，为基层提供新的营销思路及方向。
下阶段，湖北分行将以这次调研为新起点，把握好经营发展的转型期、巡视整改的关键期、解放思想的交流期，坚定信心，提振士气，持续优打法、提速度、抓落实，加快推动新时期个人金融业务高质量发展。