吴中盘蠡支行始终保持尊老爱老的原则，把握服务细节，精化服务质量，做有温度的银行。
一、户外宣传安民生
吴中盘蠡支行在户外进行电诈宣传，普及金融知识，讲解数字人民币知识、使用方法、日常支付结算等，特别向老年人宣传养老防诈骗、反假币、非法集资等金融知识。
二、厅堂服务重细节
通过与客户的交流和观察，了解客户的需求，同时对进入网点的客户积极宣传数字人民币业务、拒绝非法集资等金融知识的宣传。
三、柜台服务显耐心
在柜台上办业务时，对于不会签字或者不会操作的老年人，客服经理用心引导。
四、上门服务暖人心
盘蠡支行进行特事特办流程，为行动不便的老人上门服务。
吴中盘蠡将持续践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念，不断提升服务水平，致力为广大客户提供更专业、更贴心的金融服务，做百姓身边“有温度”的银行。