真心帮您推荐
中档大内衣:陈秋月
一位大姨来到柜组，我主动热情地接待她，并向她介绍了我们柜组的上衣，裤子，防晒。大姨说：想买一条裤子，我把大姨引到陈列裤子的位置，与大姨交流中，我向她详细介绍了我们柜组裤子的各种面料，包括不同颜色、不同手感、舒适度等方面。为了让大姨更好地了解我们的商品，我主动邀请她试穿我们的商品。在试穿过程中，我向她介绍了我们柜组各种裤子的特点和版型，并请她试穿。起初大姨很纠结颜色，说家里黑色裤子很多，不想要黑色，于是我根据大姨上衣的颜色进行了推荐，奶茶杏这个颜色很好看，同时也很好搭配衣服，夏天也比较适合穿浅色衣服，最终，试穿结果大姨很满意，于是一下购买了两条，并且对我们的服务非常满意。
把顾客当做朋友，用心推荐最适合顾客的商品，期间我不仅为顾客提供了优质的服务，也加深了我对我们柜组裤子的了解和认识。
帮顾客选到合适的商品
帽子:贺微
前几天有一位顾客来柜组买口罩，让我帮他推荐一下，经过简单的探寻，了解到顾客平时都是买的几块钱的口罩，也就是咱们日常的普通口罩没有任何的防晒效果。顾客对口罩防晒这一方面也没有太强的意识，就只是觉得戴个口罩不是太晒就行，于是我给顾客把我们柜组的三款不同价位由低到高，功能，性质的差距大小帮顾客讲述了一遍，当他听到我介绍焦下口罩是采用的抗抑菌的料子，同时带有凉感因子，让咱们在炎热的夏天佩戴时更加的清凉透气，并且有很好的防紫外线效果，预防咱们皮肤晒伤或是晒斑。这时顾客来了兴趣，由于口罩不让试戴，我一边给顾客介绍，一边把口罩放在顾客胳膊上，让他感受效果。 他说确实是凉凉的感觉真的很舒服和普通口罩真是不一样。顾客又说平时没买过这么好的口罩55元呢真有点舍不得呢，听你这么一介绍确实特别好，我要这个吧，帮我开票，我也戴个好口罩奢侈一回。我帮顾客检查好没有质量问题，顾客高兴的戴着就走了。
今天这位顾客又过来了还专门过来给我反馈，说你给我推荐的这个口罩戴着特别舒服，他说他去接孩子在学校门口等着，口罩戴着特别凉爽，很舒服。要不就愿意在你们信誉楼买东西，放心。我也很高兴的说非常感谢您对我的信任。
能帮顾客当好参谋为顾客买到合适的商品，顾客也能体会到购物的愉悦。我从中收获了顾客对我的信任和认可。
为顾客挑选合适商品 内裤:翟薇
五一期间，在柜组盯岗两位顾客来到柜组，给家里老人选内裤，先夸赞顾客的孝心，再结合顾客家人的身高，体重和年龄。一般会喜欢宽松、腰高、柔软亲肤的特点，推荐木棉ff 025无缝腰内裤。弹力大，受力均匀，无两边侧缝，无论逛街还是居家休息都没有勒痕舒适感好。选好家人的，看顾客看蕾丝网纱的内裤，结合顾客时尚的穿衣风格给顾客介绍了一下流行趋势，但是顾客反应平时穿莫代尔面料的多，结合现在天气要是有出差旅游的话，这种款式的内裤凉爽，而且易干易洗。这样顾客选购了自己的两条网纱的和一条收腹的。还有两条莫代尔的面料。
另一位顾客想选女儿的想要三角的，了解顾客的身高，体重还在上初中，推荐木棉单条，莫代尔的吸湿透气性好，无论是在家写作业还是学校学习都久坐不沾身不粘腻，给顾客自己选了两条。
然后引导顾客，男士内裤要看看吗？也有比较舒适的，适合现在穿的，顾客说家里老人，腰不大，但腿粗特别不好买，一下想到了木棉1008男士内裤不正是顾客想要的吗？针对顾客的特点让顾客感受腿围处宽松舒适感，和别的有边的内裤做对比，顾客特别满意招呼另一位顾客说这个内裤特别好舒服，我给弟弟买一盒吧，了解了另一位顾客家人的身高，体重也选好了1008内裤。
只有精准的了解顾客需求，才能达到顾客的满意。
为顾客着想
中高文胸:李梦田
中午的时候进来三位顾客，一进来就问有没有大红文胸，因为现在这个季节，大红色文胸背板陈列颜色太深就放在了地架上，现在选红色文胸的大部分都是结婚的，询问后就是结婚穿，就给其推荐了一款花月宴宫墙红一款倾心大红进行试穿，试穿过程中两款都特别合适，（已经告知两款都有其它什么颜色）询问其它颜色的文胸有没有选，结合这两个款式的设计灵感，以及颜色的寓意，结婚穿什么颜色，箱子里装双不装单等等都告知顾客，顾客表示还有这么多讲究啊，你要是不说就随便选了，还真不知道，最后顾客非常满意的选走了我给推荐的两套。
只有站在顾客的角度考虑问题，才能获得顾客的满意。
真诚的对待退换货顾客
袜子:张颖
前几天上午，一位老顾客在微信上和我聊天说：“给家人买的袜子，家人在外地一直没回来，现在回来一看说不喜欢这个颜色，能换吗？时间有点长了。”我询问顾客买的是什么款式。她说：“袜子上有个某某品牌，忘记多少钱了。”我说:“这款商品现在已经没有了，不过没关系，您有时间把袜子带过来，我帮解决一下。”
当天下午，顾客就把袜子带了回来，我诚恳道歉并接过商品说:“这款袜子已经卖完了，要不我给您退了吧！或者我给您推荐一款其它款式，现在天气热了，这个款式的有点厚了，可以选选薄料子的！”顾客说:“这怎么好意思啊！不行不行！这衣服超期了，面料也厚了，我本来是想换颜色的，也没觉得厚，你这么一说，还真是稍微厚点。”我说:“没关系，您拿走了，在家闲置着，不是浪费吗？”顾客感叹说：“信誉楼服务确实不一样，太让我意外了。”我帮顾客办理好退换货手续，检查好商品后，顾客去银台办理。不一会儿，顾客又回来说:“你再给我选几双吧！在你们柜组买衣服既放心也舒心。”我们都相互而笑。
总结：三包措施是对我们工作过失的补救,面对退换货顾客，我们应发自内心的感到愧疚，诚恳致歉，妥善解决，让每一次售后问题的解决都能为公司培养忠诚顾客