“集约运营业务操作规范”活动学习的开展
2024年5月31日根据区分行下发的关于“集约运营业务操作规范学习季”文件及培训通知，新区支行利用晨会时间开展集约运营业务操作规范第六周学习。
本次培训主要为远程授权交易审核指引补充规范问答。涉及的交易众多，有资信证明开立，查询交易；储蓄账户修改印密；往来户支付保留金额；往来户冻结等。
新区支行结合自身业务种类和业务特点，对常见的业务进行问题描述和统一回答的学习。储蓄账户密码修改是最常见的业务，涉及的问题种类较多，如重置密码时卡片过期，未成年人证件类型为户口本等问题，对此类问题的学习可以让客服经理更好的掌握业务规范，当客户遇到此类问题时能及时解决问题。
通过本次培训有助于全网点工作人员了解业务中常见问题的规范回答话术，便于客户到店时全员知晓，在厅堂服务时及时为客户做出解答，提高网点工作效率，提高网点运营质效。打造更专业、更高效的运营队伍奠定坚实基础，提供良好金融服务夯实基础