近日，有一位婶子拿着大叔身份证和银行卡来我行办理密码重制业务，当得知只能本人办理时，大婶急的不知所措，且我行附近修路，路途遥远，行驶不便，大叔因病常年卧床急需用钱，得知这一情况后，大堂人员立即向领导汇报，领导立即要求在临近下班客户较少时提供上门服务，大婶对此非常感动，感谢我行员工的付出。
通过上门服务，银行能够直接解决客户难以上网点办理业务的难题，特别是年龄较大的客户，真正做到了以客户为中心。上门服务不仅节省了客户的时间和精力，更让他们感受到了农行服务的温度与深度，从而提升了客户满意度。在为客户提供服务的过程中，我行工作人员通过耐心细致的沟通与指导，传递了我行对客户的关心与尊重，高度展现了我行的社会责任感。