网格员接到星河蓝湾26号楼居民投诉，自家2021年购买的房子，一直未入住，近期装修时发现窗台不平，房子是花光半辈子积蓄购买的，出现这样的问题也不知道该去哪维权，只能求助网格员了。
网格员第一时间联系物业了解情况，物业表示具体原因也不是很清楚，于是网格员又和社区工作人员、物业工作人员一起到居民家中进行实地查看，经过现场测量发现问题确实存在，窗台两侧离地距离有差距。
为了帮助居民充分了解各方责任，通过正确的渠道解决自身诉求，社区联合物业、法律顾问、居民在星河蓝湾红色驿站召开议事会，会上法律顾问从专业的角度对居民反映的问题进行了解答，同时物业经理表示物业会全力配合，提供帮助，网格员也会对该问题进行持续跟进，居民表示感谢。
事情虽小，“道虽迩，不行不至，事虽小，不为不成”，从点滴小事提升居民的满意度，也是落实沂河社区“用心服务居民共建幸福沂河”的服务宗旨。