为深入贯彻落实党的二十大精神，服务好金融强国建设，服务好建设强大金融机构，聚焦网点运营改革和岗位职责优化，元宝支行营业室于5月28日利用晨会时间开展网点优质服务“9876”新标准演练以及电话接听服务大练兵演练，元宝支行副行长秦晓磊下沉并参与指导演练注意事项。
会上秦行长介绍了“9876”新标准的具体内容，并做出强调：一、大堂工作人员要真正做好厅堂值守、主动迎候、分流引导、维护秩序等，主动热情服务客户，保证客户在网点体验到温暖亲切、便携高效、专业安全、周到体贴的服务。
二、前台入行新员工要认识到服务规范的重要性，将7项服务规范内化于心，外化于行，办理业务的过程中主动热情，准确理解客户意图，言行举止礼貌大方，有效解决客户业务办理需求。
三、全体员工在电话接听方面要保证规范，加强服务电话管理，落实接听规范，强化电话咨询预约业务后续跟进处理。
最后各岗位人员落实到位，开展一系列服务演练，严格规范各个流程，使每个人认识到服务“9876”的重要性，今后元宝支行营业室在日常工作中将严格落实服务规范，各岗位人员紧密合作，坚持提供高效便携金融服务，避免出现客户投诉问题。
