国务院办公厅发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》指出，提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，是优化营商环境的应有之义，是服务高质量发展的重要举措，是促进高水平对外开放的内在要求。
为进一步贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币行为的工作要求，中国建设银行鹤岗解放支行大力开展"零钱包"兑换服务宣传工作，优化支付服务，提升支付便利性，优化营商环境，进一步提升现金流通以及公众对现金服务的获得感。
宣传阵地主要设在大堂，通过在大厅柜台醒目位置摆放宣传折页，利用客户办理业务等待时间进行讲解和宣传，以及柜台配备各类规格的“零钱包”，零钱包大小适中，美观结实，满足客户个性化零钱使用需求。
网点准备的零钱包里面由20元、10元、5元、1元等券别组成。柜面投放的零钱包可根据客户的需求进行自由组合，为有需求办理零钱兑换业务的群体，提供了更多便利。
孟先生是附近的商户，每天都有零钱兑换需求，我行推出的零钱包，正好满足了客户兑换零钱的需求。孟先生亲切的表示：真的很方便，以前去银行换零钱还需要排队，有的时候还需要提前预约。真的很感谢中国建设银行鹤岗解放支行，真正的为老百姓提供了便利，也感谢国家，出台了这么方便的政策。
除此之外，工作人员通过派发宣传折页向商户、群众普及关于拒收现金的整治行动，告知拒收人民币现金是违法行为，引导市场经营主体、个人要尊重公众现金支付选择权。
通过本次宣传活动，我支行增强了群众对人民币法定货币地位的认识和维护意识，也切实解决了人们及周边商户零钞使用不便的问题。
下一步，中国建设银行鹤岗解放支行将继续践行服务初心，继续做好现金服务，持续推广“零钱包”兑换服务，让现金服务更便捷，使公众获得更优质、高效、便捷的支付服务。