零钱兑换、残币兑换都是银行柜台最日常的工作，却反映着金融行业最基本、最暖心的服务理念。
为满足外籍来华人员、老年客户等客群对零钱的使用需求，农行曾都支行积极开展“零钱包”兑换服务，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感。
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为做好现金服务，农行曾都支行积极向到行客户普及“零钱包”兑换业务，提升公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。为满足客户多样化用现需求，该行还推出了“标准化+定制化”相结合的“零钱包”兑换模式，便于客户根据自身需求选择不同金额和券别组合，并设立兑换窗口，备足零钱包库存，简化办理手续，实现“即来即办”，缩短客户等待时间。同时，该行工作人员积极走出去，按照“谁的客户谁负责、所在社区我负责”的原则，主动到周边商户开展“零钱包”兑换宣传活动，现场张贴“欢迎使用现金”标贴，全面了解客户日常经营中对人民币小额现金的面额需求量，不断更新增加“零钱包”面额，为广大客户现金收付畅通提供有力保障。