5月30日上午,北京新国线客运有限公司为了深入贯彻落实关于“安全生产月”期间的工作要求,提升公司安全管理水平,优化服务质量,特召开了《安全月期间安全生产、服务运营工作部署会》。会议旨在分析总结公司近期安全生产、服务投诉的总体情况,全面部署“安全月”期间的安全生产、服务运营工作,公司领导、部门经理、车队负责人参加了会议。
会议首先由服务质量部、安全部分别对近期服务投诉、交通事故典型案例进行了通报,找出事故原因,并提出了相应的安全行车要求和预防措施。
各部门负责人以安全月活动为主题,对活动期间的安全月主题宣传、安全教育培训、服务质量提升、应急疏散演练、GPS动态监控、路检路查和隐患排查等工作进行了工作部署。
刘洋总经理对安全月期间重点工作强调如下:
一是提高安全思想意识:各部门、各车队要时刻守紧安全生产红线,强化责任担当,严禁安全工作流于形式,要始终坚持安全生产零事故、服务质量零投诉、安全行车零违章。
二是做好会议落实工作:各部门、各车队要根据会议部署要求逐级进行安全月主题活动宣传工作,要将会议要求传达到每一位员工。
三是强化隐患排查治理工作:对所有公交车辆进行全面检查,重点检查刹车系统、轮胎磨损、安全设施等关键部位,及时发现并消除安全隐患,确保车辆技术状况良好;使用远程监控技术和路检路查稽查手段进行驾驶员违法、违规等不文明行为进行监督检查;
四是强化教育培训工作:各车队要开展一次安全月主题活动专题教育,要求全体驾驶员参加培训,提高驾驶员的安全意识和操作技能,培训内容应包括事故案例分析、安全驾驶技巧、紧急情况下的应急处理等。
五是驾驶员健康管理:建立健全驾驶员健康档案,持续跟踪驾驶员的身体健康状况,对年龄较大或患有慢性疾病的驾驶员进行重点关注,必要时进行家访或心理疏导。
六是优化运力配置、提升服务质量:根据客流高峰时段和线路特点,合理调配车辆运营班次和驾驶员资源,确保运力充足,减少乘客等待时间;加强驾驶员服务意识教育,提高服务态度和服务水平,服务质量部定期总结乘客意见,及时解决乘客反映的问题。