4月20日，嵊泗支行通过对电信网络诈骗的敏感性和准确的判断力，成功堵截一起客户柜面转账的电信诈骗，避免客户经济损失5万元。为了提高员工判别、处置突发事件的能力，保护客户的财产安全，同时提高网点员工的快速反应能力和协同作战的能力，嵊泗支行于5月29日就此事件结合网点应急演练计划开展了本月防诈应急演练。
为更好的还原真实场景，供员工学习,经办柜员仍由当时为客户办理业务的柜员进行演练。具体演练场景为客户至网点柜面办理转账汇款，对转账用途、对方账号户名说不清，一直拿着手机与对方联系，疑似受骗，网点柜面以5万元为大额需审核身份信息、现场经理授权等由，通过暗语汇报给现场经理及厅堂客服经理，由现场经理汇报给网点负责人并拨打公安电话，拖延时间阻止汇款直到公安民警到达。
通过此次演练可以看出，各岗位员工能够按照分工进行应急演练,对突发事件的应急处理能力能够在第一时间介入，整个流程顺畅，能够运用暗语通知网点其他工作人员，提高风险警惕。当前诈骗危害大、种类多，银行员工要辨清，柜面汇款要留意，当心顾客中骗局。来龙去脉“四必问”，尽心尽职“一必签”，同时网点要加强日常反诈宣传，多询问客户业务办理需求，充分发挥银行网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈能力，继续开展海岛金融知识宣传活动，为海岛客户提供更好的金融产品和服务，守好百姓的“钱袋子”。