他们是社区的守护者，用耐心和细心编织着温暖的网络，将每一份关怀传递到居民的心间。他们是默默奉献的使者，以坚定的脚步丈量每一寸土地，用责任和担当点亮生活的每一处角落。他们就是可爱的网格员们，用自己的付出与坚守，书写着平凡而又伟大的篇章。
一、加大巡查力度，促进平安守护
安全巡查是网格员推进网格化服务管理工作的重中之重，网格员每天巡查社区内的环境、设施、治安等情况。2024年5月29日19点，圣井街道新城社区组织网格员、楼道长、物业工作人员，开展电动自行车安全隐患集中夜查工作，本次工作集中对小区存在电动车私拉电线充电以及在楼梯间、疏散通道、安全出口处违规停放、充电设施建设等情况进行检查。
经过本次夜查工作，共发现违规停放行为8处，飞线充电行为1处，网格员立即进行“现场劝导”，通过讲解违规停放引发火灾造成人员受伤、财产损失的真实案例，引导居民文明充电，并现场要求居民及时消除隐患，同时要求物业加强日常巡查检查，加大消防安全宣传力度，防患于未“燃”。
下一步，圣井街道新城社区将密切开展电动自行车专项整治夜查行动和回头看，不断加大电动自行车安全隐患排查整治力度，并持续加大日常巡查和安全宣传教育力度，增强居民消防安全意识，确保辖区内安全形势平稳可控，全力保障辖区居民生命财产安全。
二、帮助群众解忧，奉献真情无休
居民郑阿姨刚刚在馨居小区商铺租了个店面，却发现店铺的电表容量太小，无法满足店铺的日常用电。她来社区求助，社区网格员第一时间帮助她联系厂商购买新的电表，并联系电工上门为郑阿姨更换电表。电表换好了，电卡却不匹配，经过三番五次的开卡、换卡、插卡，终于将郑阿姨的电卡修好。郑阿姨激动地说：“太谢谢了，多亏有你们帮忙，不然我一个老婆子都不知要怎么办了！”网格员笑道：“阿姨不用客气，为居民服务是我们应该做的！”
“有呼必应，有难必帮”不仅仅是一句口号，更是一种责任和担当。作为网格员，我们的职责就是为民服务，为了群众的利益，我们必须积极回应群众的诉求，帮助他们解决困难和问题。
三、探访空巢老人，传递关爱真心
新城社区圣井花苑小区新搬来了一位七十岁高龄的独居老人尹奶奶，网格员第一时间来到圣井花苑与尹奶奶见面并了解更新居民信息。尹奶奶听说网格员要来看望非常高兴，提前在门口等候，网格员也对尹奶奶加入新城社区的大家庭表示了热烈欢迎。在与尹奶奶的聊天中得知老人来自河南驻马店，儿子儿媳在明水工作。网格员担心老人会不会因方言不通导致生活不便，询问老人是否需要提供帮助，尹奶奶说不会不会，我现在有时间就去隔壁小区跳广场舞，认识了好几个老姐妹，平时约着逛逛超市买买菜也很近很方便。网格员还仔细询问了老人的饮食起居与身体健康状况，并嘱咐老人保重身体，临走前叮嘱老人不用煤气时将闸门关严，外出时要注意交通安全，如果生活中遇到困难，一定要及时与社区网格员沟通联系，社区将尽最大能力解决问题。
通过此次走访，网格员不仅及时了解了老人的信息情况，还为独居老人送去了关怀和帮助，让他们真真切切感受到网格内大家庭的温暖。新城社区将加大关爱力度，全方位、多角度为高龄及独居老人提供暖心、安心、贴心的服务，让他们有依靠感和归属感，成为受居民信赖和热爱的“温暖之家”。
下一步，网格员将继续立足实际，坚持党建引领网格化治理工作，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。
撰稿人：刘悦