2024年上半年处理业主诉求共计：3050起，（包括电梯、秩序、保洁）：入户走访52户：其他诉求78起。将来的日子鹏基居业一如既往，砥砺前行！
1、进驻后对50台电梯进行全面检测，并先后完成了50台电梯年检。停梯几年的2栋A电梯，鹏基花巨资大修后恢复运行。并且先后在不动用维修资金的情况下，大修了3栋、9栋、12栋、14栋等电梯，保证了电梯的正常运行！
2、鹏基进场后垫资完成了2栋、3栋“东业上城东业广场”八个大字的安全检测和喷漆翻新。环境整改的序幕由此拉开。
3、 东门、北门、南门加装监控和天网，地库黑暗处也添灯进行照明。为业主生活提供安全和明亮的环境。
4、鹏基基本完成与观澜湖交接工作，并完成了东业水电过户及1号栋跨界广场的电力过户。
5、鹏基聘请清洁专业公司清洗自来水箱，清洁公司出具了东业上城水质合格检测报告。确保业主用水健康安全。
6、 鹏基已更换2666瓶灭火器 ，先后在2024年1月更换798瓶，2024年4月底已更换1868瓶 。确保业主的消防安全。
7、鹏基与疏通公司签订协议，对园区化粪池，污水井定期进行疏通清运清洗，确保小区不污水横流。
8、 春节期间，鹏基垫资万元对垃圾站进行大修，更换了电机、油缸、及开门机构钩子改造，保证了春节期间小区垃圾清运正常，小区整洁。
9、 为了给业主一个游乐场地，鹏基投资近5万元，完成了10栋、15栋门前儿童游乐设施的采购和安装。满足了广大业主的心愿。
10、为了让业主过上一个欢乐祥和的春节，鹏基满怀激情，进行园区节日氛围布置，营造浓浓的节日氛围。
11、3.8女神节温暖你、我、她
12、鹏基垫资约二十五万元，完成了园区车库，电梯，路面高清监控的安装。为业主的人生财产安全增添利器。
13、鹏基投资请专业勘察队伍公司，探测到3栋及南门外围有两个爆管漏水点，解决了多年没有解决的水损问题。
14、为了解决广大业主及住户的水压问题，鹏基投资更换了新的大功率水泵。解决了业主的水压水质问题
15、14栋电梯漏水，16栋公共水管堵塞，严重影响电梯安全和业主正常生活，鹏基果断引进防水公司高空作业予以解决。
17、小区黄土裸露，鹏基进场后采购大量草皮予以覆盖，小区一片春意盎然。
18、地下车库灰尘仆仆，鹏基进场后逐栋逐栋进行清洗，清除厚厚的灰尘，地库面貌焕然一新。
19、鹏基进场时，地库车辆乱停，严重影响安全和畅通，鹏基进场后，真抓实干，短时间内解决了 业主急难愁盼的停车问题
20、物业师傅顶着烈日对小区长椅进行刷漆，美化小区居住环境。
21、物业在南门的小区马路中间安装护栏，有效阻止车辆路边违停，方便业主出行。
22、前台接待各项业主投诉、业主群内及时回复、做好反馈并落实到位。积极响应公司品质工作。电话催费、微信催费、做好周检、月报等各类工作！
下半年计划：
1、加强员工培训。进一步提升服务质量和效率。
2、7月下旬园区便民活动。
3、7月中旬左右完成小区配电室，水泵房无尘化改造。
4、7至9月每日安排绿化浇水，确保小区绿化成活率。
5、12月前完成7栋地基下沉装饰柱的加固。
6、待有关部门批准后完成南门等地电动车棚的建设。
7、年底前后完成生活垃圾站改造。
东业上城客服中心全体员工继续努力，为您提供更加优质的物业服务，让您的生活安心、舒心、放心！客户服务中心24小时服务电话：19310095617