近日，工行咸阳新兴路支行大堂人员利用预约到店客户触达页面成功实现了一次精准营销活动，成功办理行外吸金33万。
该客户打电话咨询我行取现业务，接线人员告知客户可通过“工行服务”小程序预约新兴路支行柜台取现服务。客户在小程序进行预约，并到店后快速办理，客服经理在取现过程中与客户进行交流沟通，了解到客户在他行存有资金，客服经理与主管协同与客户进行营销，介绍了我行目前行外吸金存定期有礼，资产提升有礼，以及爱购三秦五六七、手机银行免费包年信使、储蓄卡加油超市购物均可领取立减金等活动，并在业务办理过程当中递上一杯水，客户对我行服务特别满意，对我行预约取号对客户实现方便提出表扬，还称赞我行服务态度就是好！随即决定将他行资金转入我行存定期，体验我行各项活动。
我行的预约取号功能是通过微信小程序“工行服务”或者“中国工商银行” APP 云网点界面，选择预约网点，点击预约取号，选择相应的业务以及预约的时间就可以轻松实现线上取号、预约排队。最后在预约时间到达网点，通过取号机预约取号界面输入手机号码或者通过刷身份证、银行卡等方式取到预约号，完成取号流程。通过该功能，客户在家里、在路上就能直接取号，省去了在网点排号等候时间，帮助客户合理安排时间，提高办事效率。
工行咸阳新兴路支行日后将继续扩大预约取号功能的宣传阵线，让更多客户体验到更便捷、更贴心的工行服务。当然，不仅仅是预约取号，新兴路支行将在多个方面、多个层次提升服务水平，使服务便捷、让客户满意。