在一个寻常的工作日下午，一名老年女性客户来到农业银行老虎屯支行办理转账业务。当日，我行一名在班的客服经理，近期刚从其他网点轮岗回到老虎屯支行就职，发现这位客户有些脸熟，经过该客服经理仔细辨别后确认，该老年客户此前曾在农行其他网点尝试办理过给陌生人转账的业务，有涉诈受骗的风险。
客户的异常操作引起当日经办人员和客服经理的警觉，当进一步询问客户资金用途、以及收款人对方姓名时，该客户含糊其辞，无法提供准确信息。针对上述异常情况，我行工作人员第一时间与其儿女进行联系，同时在等待客户家人前来的期间，对该客户进行了最近诈骗案例的具体介绍。待客户家人来到网点后，工作人员向其子女详细解释了事件经过，并得到了客户家人的真诚道谢。
在我行工作人员的帮助之下，成功阻截了一起诈骗事件的发生。保障了客户的资金安全。在今后的工作中，老虎屯支行也会持续保持警惕，加大对诈骗犯罪的防范力度，为保护客户的财产安全筑牢防线。