尊敬的华中城一期业主/住户：
您好！
为更好的服务广大业主，营造一个温馨和谐的居住环境，物业服务中心现将2024年5月份的物业工作报告呈现于此，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，提出您宝贵的意见。谢谢！
“温馨五月，情系母亲节”送鲜花活动
五月的第二个星期日，是一个传达爱的日子——母亲节。在母亲节来临之际，物业服务中心通过赠送鲜花的方式，为小区内的母亲们送上节日的祝福，增进物业与业主之间的感情，同时营造温馨、和谐的社区氛围。在2024年5月12日上午八点开展以“温馨五月，情系母亲节”为主题的社区活动。
冲洗园区地砖上的青苔
因近段时间阴雨天气多，加上天气温热，园区内道路上滋生了许多青苔。青苔生长迅速，不仅会影响院落的整洁和美观，还可能导致滑倒等意外事件的发生。为了让我们的小区更加整洁和安全，物业服务中心安排了工作人员对青苔进行清理工作。
申请公共维修资金进行电梯配件更换
1栋2单元2号电梯对重反绳轮轴破裂需要更换配件进行维修，因已过质保期，物业服务中心向鼎城区房屋维修资金管理中心申请使用维修资金进行更换。动用维修资金进行维修电梯需要三分之二以上的业主签字同意才能动用维修资金，因电梯设备关系到全体业主和乘梯人的人身安全，物业工作人员采取了电话、微信、短信及上门与业主沟通的方式，让业主了解到事情的详细情况，最终达到了要求，在27日上午八点左右维保单位进行了长达8小时的电梯维修及配件更换终于赶在下午15:43完成了电梯配件更换及修复，投入了正常使用。
客服服务
1、处理业主诉求 84 次；
2、跟进工程问题 78 次；
3、与政府部门做好工作对接；
4、1栋2单元2号电梯对重反绳轮轴承破裂申请公共维修资金进行维修更换；
5、地下室充电桩外移公示意见征询；
6、前台接待来访、解决问题；
7、公共区城、空置房卫生、设施设备安全巡查；
8、清理各楼栋公共区域、空置房卫生；
9、跟进保洁、绿化人员蚊虫消杀、修剪绿植、施肥等；
10、温馨提示业主／住户公共区域蚊虫消杀，院内果树打药张贴温馨提示告知业主请勿采摘。
工程服务
1、处理日常故障报修 75 次；
2、外围污水井疏通；
3、疏通小区楼顶天台、地下车库、外围排水沟管道；
4、维护大门口道闸系统，1栋侧门；
5、加固各楼栋天台晾衣绳；
6、对各设备机房、地下车库污水泵设备设施进行排查；
7、更换走廊、楼道、园区道路、地下车库感应灯；
8、各楼栋电梯五方通话检测并维修；
9、维修对讲门门铃、单元门把手、走廊消防门；
10、设备巡查及设备卫生清洁保养、地下车库设备设施维护。
安防服务
1、严格管理小区外来人员进入门岗和地下车库；
2、疏通园区排水管道；
3、清理地下室建筑垃圾；
4、服务小区业主，引导业主规范停车，避免地下车库通道车辆乱停乱放现象；
5、清理各楼栋牛皮藓小广告、墙面污秽破损、楼道杂物；
6、完成每个月消防器材检查及标示标牌更换；
7、清理消防楼栋消防及中庭园区垃圾；
8、夜间抓捕张贴小车“黄”广告的人员；
9、协助工程人员故障维修。
绿化环境
1、冲刷地下车库及园区所有路面、单元门口、大门口、商铺门口地砖；；
2、清理园区道路覆盖的青苔，每周对小区所有垃圾桶进行冲刷；
3、对小区每栋电梯、楼道、辖区内的垃圾桶、公共设施设备、游乐设施进行消杀；
4、每天对小区公共区域进行清扫、擦拭工作，及垃圾的清理和运送；
5、对小区外围绿化带及道路垃圾的清扫、清洁；
6、小区绿化植施肥、修剪、清除杂草；
7、对小区绿化带内绿植进行害虫消杀。
保洁篇
绿化篇
感谢广大业主对物业工作的支持与理解。您的认可是我们前进的动力！