为贯彻落实中国人民银行支付结算司发布的《关于进一步做好支付服务工作的通知》要求，切实推动解决老年人、外籍来华人员支付难点，提升支付服务水平，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，浙商银行兰州新区支行积极开展支付便利化专项宣传活动。
本次活动，我行积极提升支付便捷性，提升适老化金融服务体验，在网点配置爱心专座、轮椅、老花镜等多项便民服务设施，配备老年人爱心服务专员，耐心向老年客户讲解业务和陪同老年客户办理业务，并且指导老年客户使用手机银行端开发长辈版本APP，长辈版从视觉元素、文字样式、大小以及颜色上面，更简约清晰，符合老年用户的需要。长辈版的功能结合了大数据分析结果，突出转账、查询、购买理财等老年客户常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。在业务过程中营业人员也积极向老年客户发放反电诈宣传资料，及时在源头上帮助老年客户普及金融常识，提升金融安全，为老年客户提供全方位的“保护”。
同时我支行员工通过走访周边商户，并重点推广发放“零钱包”服务，主动帮助商户兑换零钱，提示商家应杜绝拒收现金行为，以保障消费者的正当权益，并且向商户发放折页，同商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，配合商户在显眼位置张贴“现金支付”标识，让消费者对可选择的支付方式一目了然，保障消费者支付选择权。
在接下来的金融服务工作中，浙商银行兰州新区支行将继续提升支付便利化宣传成果，畅通支付业务咨询渠道，切实做好金融消费者权益保护工作，细化工作任务，有效满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求，落实现金网格化管理责任，持续提升支付便利性，同时做好零钞兑换及小面额现金供应保障，满足群众和商户的现金需求，为优化支付服务贡献力量。