2024年6月份工作汇报
竹溪大道66号小区办公区物业服务中心
夏天的脚步已经悄悄走近，带着温暖的阳光和清新的风。在这个六月，大自然展示出它最美的一面，花朵盛开，绿叶翠绿。我们迎接这个美好的季节，迎接充满无限可能的未来。我们物业服务中心秉承一贯“用心服务，用爱感恩”的宗旨，为业主们提供了全面、细致的服务。在此，我们对六月份的工作进行简要回顾和总结。
客户服务篇
1、客服部是与业主沟通最多的部门，管理人员会按标准化要求对项目品质管理进行巡场，发现品质不达标、公区设施损坏的情况及时报修整改，力求达成业主们舒心安全的工作环境。
2、在做好日常服务工作外，积极回应业主各种报修情况，并对报修情况进行回访，做好装修的住户的跟踪，并要求施工方按要求对装修垃圾及时清运。
3、为了提高业主缴纳物业费的催缴率，管理人员在公示栏粘贴缴费通知，并多次在业主服务群发送缴纳物业费通知，提醒业主可以通过小程序或到物业办公室前台进行缴纳物业费。
4、支持每周召开全体员工会议，小结上周工作情况，对各员工进行技能培训等。
本月工作亮点：配合好专业绿化修剪公司对小区对树枝进行修剪，做好了修剪前的车辆停放指挥工作，用警戒线对需修剪区域进行警戒，以免行人、车辆进入，全程安排人员跟踪施工现场，以免出现安全问题并对需修剪情况进行指导。
本月还做好端午节放假前的安全大检查工作，以便业主们能开心安全过好节。
六月是全国安全月，根据集团公司文件要求，项目组织全体人员进行消防知识、防暴知识学习。
保洁绿化篇：
保洁员按工作规定对室内外的卫生保洁，定期对楼内楼外扶手、屋顶天花板蜘蛛网进行清理，每日对电梯厢及公共场所进行保洁清理，在雨期前对各沟渠、排水口进行细致入微的清洁工作，确保雨期时不出现因杂物堵塞无法排水造成内涝出现。
六月是万物复苏的季节，我们持续加强对小区环境的维护和保养，包括绿化修剪、绿植浇灌、喷洒农药有效防治植物病虫害等，让业主在美丽的环境中享受舒适的生活
秩序维护篇：
1、巡逻岗继续按要求每日每隔2小时进行1次巡逻巡查等签到工作共12次，对小区围墙、单元门禁、公区窗户、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查。
2、各门岗秩序员，都能按规定对外来人员和外来车辆进出来管理，特别是在端午放假期间加强来往人员、车辆登记等工作，加强在值班岗亭四周情况的巡视。
3、各岗位人员继续做好全面落实消防安全和治安安全管理责任制。按规定对消防设施进行检查并确保其完善，做好防火防盗工作，把安全生产工作放在首位，认真完成领导交办的工作任务。
4、本月工作亮点：本月还是雷雨季节，巡逻岗人员继续做好对地下停车场的巡逻，特别是对抽水泵、排水沟的巡视，当雨水大时及时手动开启抽水泵对排水沟进行抽水排水，避免雨季中地下停车场受到影响。
秩序部认真严格落实集团公司制度开展夜查情况检查工作。
工程篇：
工程部加强了对项目设施的日常维护和管理工作。按要求定期巡查、及时维修等措施，确保了电梯、水电等公共设施的正常运行。加强对排水沟、抽水泵的检修，确保在雨期能正常使用。本月业主报修公共区域的维修共23单，工程员第一时间跟进维修，及时为甲方和业主服务。
本月工作亮点：为了对公共设施设备能更好的运行和维护，特意邀请集团公司工程黄主管来项目对工作进行指导。
七月工作计划：
1、对院区内公共区域设施进行排查。
2、全体员工各项岗位技能培训。
3、计算水电费及生成水电公摊。
4、配好好小区车辆实施进出收费管理工作。
5、完成甲方领导和公司领导交办的各项工作。
结束语
六月的服务工作中，我们取得了显著的成果。我们将继续努力，为小区业主们提供更加优质的服务，共同营造一个温馨、和谐、安全的办公和居住环境。