2024年5月份工作汇报
竹溪大道66号小区办公区物业服务中心
随着五月的春风和煦，我们物业服务中心秉承“用心服务，用爱感恩”的宗旨，为广大业主提供了全面、细致的服务。在此，我们对五月份的工作进行简要回顾和总结。
客户服务篇
1、客服部是与业主沟通最多的部门，管理人员不定时的项目品质巡场，发现品质不达标、公区设施损坏的情况及时报修整改，力求达成业户舒心安全的工作环境。
2、除了做好日常服务工作外，还积极回应业主报修情况，并对报修情况进行回访，做好装修的住户的跟踪，并要求施工方按要求对装修垃圾及时清运。
3、为了提高业主缴纳物业费的催缴率，管理人员在公示栏粘贴缴费通知，并多次在业主服务群发送缴纳物业费通知，提醒业主可以通过小程序或到物业办公室前台进行缴纳物业费。
4、支持每周召开全体员工会议，小结上周工作情况，对各员工进行技能培训等。
本月工作亮点：在项目经理的带领下全体人员对小区出入口处上方的玻璃蓬进行了大清洗，大家克服恐高的心理，在确保安全的情况下对玻璃面用刷子进行刷洗，把沾在上面的大量污迹刷洗掉，使得许久未曾清理过的玻璃面干净明亮，得多众多业主的好评，说我们这届的物业非常不错，主动清洗了十几年没人做的事。
分公司领导对项目进行季度品质考核
保洁绿化篇：
保洁员定期对楼内楼外扶手、屋顶天花板蜘蛛网进行清理，每日对电梯厢及公共场所进行保洁清理，在雨期前对各沟渠、排水口进行细致入微的清洁工作，确保雨期时不出现因杂物堵塞无法排水造成内涝出现。
五月是花开的季节，我们持续加强对小区环境的维护和保养，包括绿化修剪、绿植浇灌、喷洒农药有效防治植物病虫害等，还对小区进行了“四害”消杀，让业主在美丽的环境中享受舒适的生活。
本月工作亮点：在日常工作中及业主反馈中发现院内近期出现有小蛇出没，第一时间发现后及时安排绿化员对小区内重点部位及草坪花丛等四周进行喷洒驱蛇粉，并在业主服务群及公告栏张贴信息，告知业主注意安全，得到业主们的表扬。
秩序维护篇：
1、巡逻岗按规定每日每隔2小时进行1次巡逻巡查等签到工作共12次，对小区围墙、单元门禁、公区窗户、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查。
2、各门岗秩序员，都能按规定对外来人员和外来车辆进出来管理，特别是在五一放假期间加强来往人员、车辆登记等工作，加强在值班岗亭四周情况的巡视。
3、各岗位人员继续做好全面落实消防安全和治安安全管理责任制。按规定对消防设施进行检查并确保其完善，做好防火防盗工作，把安全生产工作放在首位，认真完成领导交办的工作任务。
4、本月工作亮点：本月因出现有下暴雨天气，当天晚上巡逻岗人员增加对地下停车场的巡逻，特别是对抽水泵、排水沟的巡视，当雨水大时及时手动开启抽水泵对排水沟进行抽水排水，使得在这场暴雨中地下停车场未受到影响。
秩序部认真严格落实集团公司制度开展夜查情况检查工作。
工程篇：
工程部加强了对项目设施的日常维护和管理工作。按要求定期巡查、及时维修等措施，确保了电梯、水电等公共设施的正常运行。加强对排水沟、抽水泵的检修，确保在雨期能正常使用。本月业主报修公共区域的维修共15单，工程员第一时间跟进维修，及时为甲方和业主服务。
六月工作计划：
1、对院区内住宅区地面进行冲洗。
2、全体员工消防知识及器材使用培训。
3、计算水电费及生成水电公摊。
4、配合好甲方外请的绿化公司对院内乔木修剪工作。
5、完成甲方领导和公司领导交办的各项工作。
结束语
相约竹溪大道66号，享受清凉一夏，让美好生活从这里开始。我们物业服务中心一直秉承“用心服务，用爱感恩”的服务宗旨，为所有业主继续提供高效便捷的服务，你们的肯定和支持是我们前进的动力，我们将会继续努力，仔细聆听业主的心声，想业主所想，急业主所急，为业主排忧解难，我们的工作需要各位业主的监督与支持。