晨夕会的汇报看似是一件很小的事情,但它对内是指引全天工作的方向性提纲,对外又能让别人很快的知悉单位工作内容和进度。同时,它给了我们一个思考的机会,在梳理总结自己工作的过程中反思不足之处,商讨改进办法,一步一个脚印,踏踏实实的前进。公园路分理处充分准备晨夕会内容,严格按照标准流程召开,提升晨夕会效果。通过塑造标准化、流程化、规范化和高效化晨夕会,持续推动网点服务质量提档升级。
晨会:明重点 定目标 聚合力
“我是陕西农信一员,我宣誓:用心服务每一位客户,合规办理每一笔业务······”每日晨会由运营主管带领员工进行宣誓,合力筑牢合规防线。明确当日重点工作,让员工对工作目标做到心中有数、手中有法、脚下有路。通过主题培训和互动环节,充分释放员工活力,以饱满的热情迎接新的一天。
夕会:明差距 补不足 鼓干劲
按照夕会流程,安排人员对当日工作点评,对业绩突出的员工进行表扬和奖励,推广先进经验。组织员工结合业务流程和服务细节,找出服务工作中存在的不足,发表见解,提出意见和建议,不断改进服务工作,增强客户的满意度。
公园路分理处将以晨夕会为抓手,内强素质、外树形象,推动企业文化建设,共建农信特色文化,提升服务形象,展示员工风采,激发工作热情,增强团队凝聚力,为各项业务发展注入活力。