5月28日下午三点，医保局意外伤害组接到患者段书芳送来感谢锦旗。事情起因是2024年4月17日下午3点，患者段书芳在山东烟台自租房内踩到香蕉皮滑倒摔伤右手，立即到烟台市人民医院检查，医生说是骨折，考虑在外地治疗花费较高，回到成安县人民医院住院治疗花费8000余元，医保局工作人员第一时间处理其报销事宜，出院结算报销5300余元后段书芳送来一面医保政策暖人心，帮扶救助为人民的锦旗，表示对成安县医保局的衷心感谢。
患者家属自述：
2024年4月17日，我在山东烟台租住房内踩到香蕉皮不慎滑倒，造成右手骨折，考虑到外地治疗花销高，生活不方便，随即跟家人一起回到家乡，在成安县人民医院就诊，花销8000多元。这突如其来的状况让我们全家都陷入了焦虑和担忧之中。然而，在这个过程中，医保局成为了我们坚实的后盾。
当我去办理意外伤害保险报销时，医保工作人员热情周到、耐心细致地为我讲解政策、指导帮办，让我节省了大量的时间和精力。整个报销过程高效顺畅，极大地减轻了我们的经济压力，并能够安心地接受治疗，身体逐渐恢复。是你们的付出和努力，让我真切地感受到了医保政策的温暖与力量。
你们的工作对于我们普通百姓来说意义非凡，你们用实际行动践行着为人民服务的宗旨，让我们在困难时刻有了依靠和希望。
千言万语也难以表达我心中的感激之情。我衷心地感谢医保局工作人员，感谢你们的敬业与奉献。
我也会将这份感激铭记于心，并告诉身边更多的人，让大家都知道医保局为人民群众所做的一切，让身边人积极参加医保，医保将是我们最大的守护。
再次向你们表示最诚挚的感谢！