在数字化的浪潮中，你是否也想过零钱也有它的故事和温度？为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，优化支付服务，马坊支行积极开展“小小零钱包”服务推广宣传，让零钞兑换与温暖服务撞了个满怀。
“这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了！以后给孩子零花钱，直接来建行就行了，给你们点赞！”一位“85后”客户手持刚兑换的零钱包，如是说。5月29日， 正值中午期间，网点现金柜员在大厅值班，这时突然进来一个神色焦急的客户，网点值班人员立即上前询问客户需求，客户表示自己马上要去参加婚礼，需要兑换多面值崭新零钞，见马坊支行好停车就过来咨询一下，眼看宴会要开始了，所以比较着急。工作人员了解到客户诉求，便热情介绍了“零钱包”这一贴心服务。客户听闻后，立刻被其便利性吸引，当即决定体验“300元零钱包”（定制版），并兑换1000元百元新钞，于是“大厅宣传-大库联动-窗口兑换”全流程绿通，即到即兑，无需提前预约，给客户兑换了零钱包，解决了客户的燃眉之急， 客户拿到建行“零钱包”，体验到建行服务的周到与效率，离开网点后随即拨打了95533进行表扬。
除了定制版“零钱包”外，马坊支行还配备了100元、200元、300元三种规格，包含50元、20元、10元、5元、1元五种面额，满足了客户日常生活中对零钱的需求。
“零钱包”虽小，却承载着建行暖心的服务与切实的大行责任担当。未来，马坊支行将持续宣传“零钱包”兑换服务，为周边商户和居民提供专业化、特色化的现金服务，为优化人民币现金流通环境助力。