今日，唐山宾馆发生了一件令人暖心的事。一对花甲之年的夫妇入住唐山宾馆，享受到了无微不至的关怀与服务。然而，在阿姨因健康检查离开宾馆的上午，宾馆服务人员用实际行动展现了唐山宾馆专业的服务素养与职业品格。
平日里，阿姨总是细心照料老伴的起居，尽量不麻烦服务人员。但早晨阿姨前往医院体检，留下老人独自在宾馆休息。就在这个时，客房部的杨微微在清洁公区卫生，发现老人艰难地从房间出来，手扶墙壁，步履蹒跚。客房杨微微见状立即放下手头的工作，主动上前询问老人是否需要帮助。经过耐心地询问老人想去早餐厅用餐，了解情况后杨微微向老人说“我送您去早餐厅用餐吧”老人用感激的微笑着说“是”。杨微微迅速推来轮椅，小心地将老人扶上轮椅，并安全地送至宾馆的早餐厅。
到达餐厅后，杨微微向餐厅服务人员详细介绍了老人的情况，并告诉餐厅服务人员在老人用餐结束后通知自己。她随后离开了餐厅，继续完成她的清洁工作。餐厅工作人员对老人的到来表示热烈欢迎，并提供了周到的早餐服务。用餐结束后，餐厅工作人员未通知客房杨微微。而是主动将老人安全地送回房间，并叮嘱老人需要帮助时随时联系我们。老人对客房部和餐饮部服务人员的热情服务表示衷心的感谢，并微笑着点头说“谢谢”。