5月，一个缤纷多彩的季节。告别了温柔的春风，迎来了火热的夏天。
在这个火热的季节里，我们用行动记录服务的每一个瞬间，从小事做起，从服务的细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。五月份工作汇报如下
1、业主来电来访登记共计239项；入户维修11 单，公区维修153 单。
2、生活垃圾清倒2321桶
✨客服篇✨
用心沟通、真诚服务，物业服务无止境，我们一直力争做到最好，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力
保洁篇
🦺每天，迎着朝霞，拿起扫帚、拖把，开始一天平凡的工作。忙碌的身影出现在小区每个角落。为了小区美丽整洁的环境，默默无闻的辛勤劳作，这就是小区任劳任怨的保洁员。
维修部
只见背影不见面，埋头苦干，不畏风吹雨打，汗水交加。维修师傅在我们物业服务中发挥着至关重要的作用，在我们看不到的地方，随时都会出现他们的身影。他事无巨细，认真检修，他时刻待命，尽心尽力，不惧危险，不辞辛苦。他用自己的技术，每天奔赴在小区🏘️的每一处设施设备中，排除隐患，保障设施设备的安全运行，确保小区正常运转不受影响。
秩维篇
物业保安，一个平凡却又肩负着重任的职位，担负着整个小区的安防工作，坚守岗位，毫无怨言，始终如一。每到夜深人静的时候，秩序工作人员开始夜间安全巡逻。为确保给小区业主提供安全的居住环境，加强日常管理的同时定期检查地库/地面/各楼栋门岗，确保小区安全
绿化篇
在繁忙的都市生活中，一片绿意总能带给我们无尽的宁静与舒适。作为专业的物业管理团队，我们深知绿化对于提升居住环境品质的重要性。因此，我们致力于打造一片绿意盎然的绿化空间，让每一位业主都能享受到自然的馈赠。
【案例介绍】
下水道堵塞家里被粪水浸泡后严重发霉，谁的责任谁来赔偿？
5月30日，离家数月的王女士回家后发现，屋内污水横流，家具、地板、家电、楼梯、装修、物品等都被粪水浸泡后严重发霉。
王女士慌忙联系物业，物业切开王女士家卫生间排水主管道缓冲弯后，发现里面有难以冲走的非正常污物造成堵塞。
走时还是温馨的小屋，眼下却是这般满目狼藉，王女士气不过，遂将楼上业主、物业公司和开发商都告上了法庭。
法院经审理后认为：王女士及其楼上的业主共同使用该排水管道，王女士楼上的业主没有证据证明自己不是侵权人，应当酌情给予王女士补偿，而王女士对其住房未能尽到适当管理责任及注意义务致损失扩大，所以王女士承担30%的财产损失，其他四户业主共承担70%的财产损失。
小区物业公司与开发商经查明对于损害结果的发生均没有过错，且在王女士反映后积极配合王女士进行事故排查善后工作，故不承担损害赔偿责任。
1. 楼上业主为何共同承担责任？
法官说法：此类案件中，共同使用排水管道的业主负有共同管理、共同维护、共同注意的义务。排水管道中的非正常污物是造成管道堵塞的主要原因，并且导致楼下业主的财产损失，在现有证据难以确定具体侵权人，除非能够证明自己不是侵权人，否则由可能加害的使用人给予补偿。
楼上业主住房位置和居住情况各不相同，可能造成下水道堵塞的可能性大小不同。因此，责任大小不一样，依法应当各自承担相应的责任。
2. 排水管道被堵塞，业主自身该如何担责？
法官说法：首先，排水管道是业主家排放污水的渠道，而且此类案件中，受损失的业主一般都已装修入住，不能排除将非正常污物落入下水道的可能性，一旦造成损失扩大的原因与业主的主观因素有直接联系，业主对房屋未能尽到妥善管理的义务，则应当承担相应的损害后果。
3. 物业公司及开发商是否承担责任？
法官说法：对于物业公司，如果发生堵塞后，物业公司怠于履行自己的职责，没有及时对损害发生的原因进行排查，造成损失进一步扩大，则物业公司需要履行自己的责任；反之，其在业主反映后及时检查、维修，且没有证据证明物业公司在本次损害中存在管理失当的重大过失行为，则不需要承担责任。
对于开发商，如果无证据证明其存在房屋下水管道设计不合理或者擅自变更施工图纸设计的行为的，开发商不需要承担责任。
特别提示：按照法律规定的相邻权关系，楼下业主户内因主管道被异物堵塞造成损失，其楼上住户均应承担相应责任。
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