2024年5月29日，宁县支行利用夕会时间，在网点统一组织员工进行了一次关于网点服务规范化技能提升的学习。此次学习旨在提高员工的服务水平和业务能力，为客户提供更加优质、高效的服务。
学习内容主要包括以下七个方面：
一、创新的各岗位流程规范与服务标准
通过对各岗位流程规范和服务标准的学习，员工们更加明确了自己的工作职责和服务要求，为客户提供更加规范、专业的服务。
二、星级网点环境规范及问题解析
学习星级网点环境规范，有助于提升网点的整体形象和客户体验。同时，对问题的解析也让员工们能够及时发现并解决环境中存在的问题。
三、基于创星之消保常见问题解析
针对创星之消保常见问题，主要讲解了网点在业务宣传中常见的消保违规现象，分别体现在印刷品，电子显示屏，公示牌和公众教育四方面。
四、厅堂服务营销七步骤
学习厅堂服务营销七步骤，让员工们掌握了一套行之有效的服务营销方法，能够更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
五、网点员工基本手语
学习网点员工基本手语七步曲，为客户提供更加贴心、周到的服务。
六、突发事件及投诉处理技能
提高员工应对突发事件和处理投诉的能力，确保网点运营的安全和稳定，从各种事例多方面了解突发事件的处理方式。
七、网点特色打造和文化提炼
通过学习网点特色打造和文化提炼，从环境特色和服务文化两方面让员工们更好地了解网点的特色和文化，增强团队凝聚力和归属感。
此次学习得到了员工们的积极响应和参与，大家纷纷表示受益匪浅。通过学习，员工们不仅提高了服务技能和业务水平，还增强了团队合作意识和服务意识。宁县支行将继续加强员工培训，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。