随着互联网与金融科技的发展，“移动支付”等线上支付方式得以不断普及，但有少部分群体（如老年人、儿童等）仍习惯用现金支付。为图方便，个别商家出现了歧视、排斥使用现金的情况，在社会上造成了不良影响。针对此类情况塔山支行以网点为阵地，拓展周边商铺进行宣传整治拒收现金行为，维护人民币流通秩序。
为保障客户兑换需求，塔山支行在第一时间进行了“零钱包”配置， 客户可到网点进行“零钱包”快捷兑换，同时也主动为有需求的商户兑换零钱，切实解决商户找零难的问题，商户对我行提供的贴心服务非常认可，对我行的服务表示感谢与赞许。