我叫孙迪逊，是中国建设银行青岛市分行升平路支行的一名基层员工。自入行以来，自始本着刻苦勤奋，精于钻研的精神，脚踏实地的一步一步做起。
一、努力学习，加强理论知识
记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到网点的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，不仅把相关的业务记下来，更要学会灵活运用。练习点钞，技能的测验，刚开始技能总是不合格，心里不断地提醒自己，这是我的工作，我一定要做好它。在自己不断努力中，弥补自身的短板，提高服务效率，缩短客户的等待时间，显著提升了客户体验。
二、优质服务，树立建行形象
网点是中国建设银行的窗口和形象。一线网点客流量大，面对各种各样的业务需求，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响业务办理甚至建行的声誉、形象。在日常工作中，按照业务流程为客户提供服务，用好规范服务行为，坚持按规定着装，始终做到微笑面对每一个客户，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，快速准确地为客户办理业务，得到客户的认同和感谢。
三、严于律己，乐于奉献
作为建行员工，在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累。身为一线员工，认真做好自己的工作，从自身工作实际出发，认真学好每一笔业务，回答好客户的每一个问题，以优质的服务面对客户。业务知识和业务技能的积累，让我在办理业务中不断得到进步和完善，认真对待每一个流程，在每天的业务办理中，脚踏实地地办理好每一笔业务，只有认真负责，才能获得客户认可，让客户满意，让客户体验到最优质的建行服务。