在这个信息化、数字化的时代，社保卡成为了老年人生活中不可或缺的证件。然而，由于身体原因和行动不便，许多老年人在办理社保卡过程中遇到了诸多困难。
近期，十二团的退休职工王奶奶社保卡丢失，因王奶奶年龄较大，行动极为不便，便向阿拉尔市社保中心求助。得知情况后，中国建设银行阿拉尔支行营业部积极与社保中心对接，派出网点工作人员，通过特殊人员“批量制卡”流程为王奶奶办理了社保卡，并配合社保中心工作人员上门为王奶奶解决了相关事宜。事后，王奶奶激动地对工作人员说“实在是太感谢你们了，我今年都87岁了，腿脚又不方便，你们不仅帮我办理了社保卡还专门上门帮我激活社保卡，帮我解决了这个难题。
为持续做好社保卡相关工作，把服务送到参保群众家门口，一师社保中心通过微信工作号平台发表文章广泛宣传针对师市特殊人员提供代办社保卡服务，真正做到“民之所愿，我必行之”，为了满足这一特殊群体的需求，建行阿拉尔支行积极响应政府号召，协同一师社保中心一起做好相关工作。我行员工积极走出柜台，深入社区，为他们提供上门服务。社保卡办理过程中涉及个人信息采集、照片拍摄、指纹录入等环节，对于一些特殊群体老年人来说，完成以上操作存在一定的难度。为此，我行充分发挥人性化服务精神，提供一对一的帮助，深入社区，为老年人提供家门口的便捷服务，此举既解决了老年人群的行动难题，又提高了办理效率。
此次助力老年特殊群体办理社保卡的服务举措，是我行对“以人为本”服务理念的生动实践，更是建行秉承“建而有成，可行天下”服务理念的完美体现。下一步，建行阿拉尔支行将持续关注老年人群的需求，为他们提供更加便捷、贴心的服务，同时不断增强网点服务社会的能力，用实际行动践行社会责任，进一步完善服务方式，创新服务内容，为社会打造更加美好的生活环境。