37度暖心团-做一名有温度的护理人——嘉峪关市第一人民医院骨科

南丁格尔曾说：作为护士就应该有一颗同情心和一双愿意工作的手。在我们骨科，就有这样一群护士，用自己的点滴践行着南丁格尔的话语，真真切切的做事、又时时刻刻带着温情，处处彰显着人文护理。

人文关怀即关注人的生存和发展，关心人，爱护人，尊重人，让患者在患病期间除了得到生理需要的满足外，更能感受到安全、关爱、尊重与归属感，是构建和谐护患关系的重要因素之一。

而骨科在护士长张晶带领下积极采取相关措施，进一步改善护理服务，深化人文护理内涵，持续提升患者就医体验，为广大异地就医及老年患者提供全面、专业、个性的优质护理服务、把人文关怀应用到服务改善过程中，营造温暖的就医环境，为医学注入生命的温度，形成独具特色的骨科医学中心护理品牌—“做一名有温度的护理人”。

科室人员始终秉承着“以患者为中心”服务理念，用耐心、爱心、责任心服务于每位患者。患者在办住院时会有很多的票据，等到出院结算时就不知放在何处，大大降低了出院结算的效率，张晶护士长意识到这个问题后，提出在资料带上定制科室的名称，电话，医院的院徽和公众号二维码，打响医院名声，让更多外地的患者也了解到我们医院，扩大医院的知名度，加强科室宣传，把票据可以统一收纳、避免遗失，贴心为患者着想，提高出院的效率，营造温暖的就医环境，始终将患者及家属的人文关怀工作贯穿于住院治疗全过程，不断提高优质护理。

根据护理级别的要求，护士需每小时巡视一次病房，以便及时发现患者病情变化，可是深夜患者熟睡时，频繁开灯会影响患者的休息；而且，夜班护士少、工作忙，经常需要离开护士站到病房护理病人。如果其他患者及家属有特殊情况在护士站找不到护士，往往会着急地在走廊上呼叫，也会影响其他病人的休息。

细心的护士们意识到这个问题后集思广益，特制了一盏贴有“护士在这里”标识的小夜灯，当护士晚上巡查的时候，走到哪就把它挂在病房外，当有患者需要找护士时，只要循着温暖的灯光就能找到护士，真正实现了护士定位，患者定心。

小小夜光贴，犹如黑暗中的一颗星，这一举措既保障了住院患者夜间安全，也让患者及家属从细微之处感受到护理人员的温馨与关怀。夜光贴虽小，但它折射出我们护理人员“以患者为中心”的良苦用心。夜晚的病房，有了小小夜光贴们如繁星般的点缀，就像夜晚的天空群星点点，给患者和家属带来无限的希望和安慰。