在快速发展的数字支付时代，红星路支行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。近日，红星路支行以实际行动诠释了客户至上的服务理念，成功帮助客户处理了特殊需求，赢得了客户的高度赞誉。
想客户之所想，急客户之所急。随着玻璃门的打开一位客户急匆匆的进入大厅，工作人员经过了解之后，明白了客户着急要取母亲定期里的钱，但是账户是不带密码的只能本人办理，但沟通后得知老人瘫痪在家，无法来营业网点办业务，考虑到客户情况紧急，工作人员立即进行了上门服务，顺利为老人办理了业务。在业务处理完毕之后客户随即对工作人员进行了赞赏，给予高度评价。
零钱包是指将日常交易中频繁使用的一元，五元，十元，二十元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换的需求。
为了让零钱包走进大家生活中，让大家熟知，红星路支行工作人员深入周边社区，菜市场，小商户等，不仅提供上门兑换服务，还现场教如何有效管理零钱，让零钱包服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。哈～哈～哈～这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了，一句响亮的声音从屋子里传来，一位客户拿着刚兑换的零钱包由衷的赞叹。据了解，原来是客户为商户日常工作师傅繁忙，以至于零钱紧缺没有时间兑换，造成了很大不便，此次零钱上门兑换活动大大方便了商户经营，并给予了我们高度评价。在兑换过程中不仅进行了零钞兑换还教大家学会识别假币，讲解了人民币的防伪知识，电信诈骗知识。老年人的投资理财规划知识以及发生过的相关案例，生动形象的将这些金融知识整合进我们的日常生活，大大激发了大家的学习热情。
服务虽简，却见真情。红星路支行没有止步于常规，而是勇于担当，积极作为，用高效温暖的服务为客户解决难题，将消保工作落实到每一天，做强有力的消保卫士，维护消费者的合法权益，为消费者创造安全有保障的消费环境。今后红星路支行将继续提升服务质量，努力成为百姓心中最有温度，最有担当，最具责任感的银行，将劳动者港湾的温暖传遍千家万户。