近日，卢湾久事复兴大厦支行一客户经理管户账户“第一兴商（上海）电子有限公司”由于企业重要信息变更后一个月内未及时到开户行变更备案，导致企业账户冻结。客户经理联系该企业后，由于企业法人为日本人，又因为政策原因，法人出入境困难，且无法获得法人护照原件办理委托变更，客户经理与客户协商待法人代表返回中国后办理信息变更。但在此期间，该公司需要代发工资及扣税，客户经理了解到相关情况后，立即报告给网点行长，网点行长与该公司领导联系商讨，为了维护该公司员工的利益和履行公司依法纳税的义务，决定采取特事特办，我网点领导主动与市场部和业管部领导协调，由对方公司写明事情经过的情况说明，并加盖有权人签章，申请在发工资和扣税当日解冻再冻结，最终成功帮助该公司代发几十人工资及及时交税。该企业对我行行长和客户经理表示感谢，并拨打95588进行表扬。
银行代发工资服务是指银行按照企业与银行事先签订的协议，每月定时发放企业应发给员工的工资，具有及时、准确、安全的特点，能够确保员工工资的及时到账，同时减轻企业财务人员的工作量。按时发放工资不仅维护了企业员工的利益，还对增强员工满意度和忠诚度、维护企业声誉、提高员工工作积极性、减少员工流失率以及降低法律风险等方面都具有积极的影响。因此，企业应重视工资发放工作，确保按时、足额地支付员工工资。
企业作为社会公民，应当履行纳税义务，依法及时足额地缴纳税款，体现了企业的合法合规意识，有助于维护法治秩序。逾期未缴纳税款或偷漏税都有可能带来税务风险，如罚款、滞纳金等，及时纳税可以避免这些风险，保障企业的合法权益。纳税是企业对社会责任的表现，通过及时纳税可以为国家社会事业发展提供资金支持，促进社会的稳定和繁荣。因此，企业及时纳税不仅符合法律法规，也有助于保障企业的合法权益、维护企业形象和信誉、支持社会发展，是企业应尽的社会责任和义务。
银行业务"特事特办"是指针对某些特殊情况或客户需求，银行可以根据实际情况适当调整操作流程或提供个性化服务的做法。这种灵活性的银行服务方式可以提高客户满意度、增强竞争力，并有利于建立良好的客户关系。通过"特事特办"的服务理念，银行可以提升客户的服务体验，树立良好的品牌形象，可以帮助银行建立差异化竞争优势，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，可以表达对客户的关怀和真诚态度，增强客户粘性，促进长期合作与发展。总的来说，银行业务"特事特办"可以为银行带来更多商机、提升客户满意度、维护客户关系，是银行服务创新和发展的重要思路之一。