“太感谢了，跑这么远上门服务，谢谢你们提供这么暖心的服务，帮了我们大忙了”。前几天，一位赵女士神色冲冲来到支行，向大堂经理咨询老人因病无法到场且忘记存单密码怎么取钱，了解到客户现在意识清醒但由于病情严重无法亲自到场的情况后，大堂经理留下客户住院地址和联系电话，主动提出我行会尽快安排工作人员上门进行核实。
次日，支行行长带领客户经理立即联系赵女士到医院对赵女士母亲进行双人核实，在核实赵女士母亲的真实情况和委托意愿后，赵女士便来到网点代办存单密码重置业务，在我们工作人员的耐心指导和帮助下，顺利取出来赵女士母亲的钱以便进行她母亲下一步治疗。取完钱后，赵女士对我行耐心高效的服务表示了赞许，并对网点工作人员的工作给予的高度的赞扬。
一次简单的便利化上门服务，是支行繁忙业务中的小小缩影之一，它虽然微不足道，但对于行动不便的特殊人群却是意义重大。让“特殊”的人群享受到“特殊”的服务，支行用实际行动诠释了为客户提供便捷、高效的上门服务理念，展示了我行的优质服务。我行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，将客户服务放在首位，努力解决客户的问题，做群众身边最贴心的银行。