为构建和谐健康的金融消费环境,提升人民群众金融素养,提振金融消费信心,农行安康分行长期坚持金融为民的初心,主动贴近各类消费群体。3·15期间,通过走进学校、社区、农村、企业,持续开展金融消费者权益保护宣传教育活动,共筑诚信消费环境,传播金融正能量。
一、打造营业网点宣传阵地,做好日常宣教服务。
此次活动我行以网点为宣传主阵地,各网点通过悬挂条幅、张贴海报、摆放展板、LED屏滚动播放标语、现场咨询等多种渠道开展宣传活动。同时,通过开展厅堂微沙龙,为等候区客户特别是老年人客户,普及金融知识,引导老年客户理性选择金融产品和服务。
二、营造辖内机构宣传氛围,助力宣教活动开展。
各级机构管理者走进队伍、走进基层、走进消费者,聆听消费者心声,宣传金融常识,形成“高管带头,全员参与”的活动氛围;面向全行征集“以案说险”案例,充分调动全员参与“3·15”教育宣传周活动的积极性;各行宣传报道和图片及时在分行消保群晒图,营造“消保工作人人有责”的工作氛围。
三、延伸金融宣传服务半径,拓宽金融服务深度。
深入贫困地区扎实开展金融知识普及活动,打造金融知识普及“最后一公里”,其中石泉县支行、紫阳县支行、镇坪县支行、兴安路支行通过走进乡镇、偏远农村地区,向广大消费者讲解投资理财、个人信息保护等金融知识,提示反洗钱、反假币、养老诈骗等金融风险,面向贫困地区人群普及金融知识,把金融知识送到广大农民身边,切实提升贫困地区金融消费者的金融素养。
四、加大线上教育宣传力度,提升宣教活动品质。
各支行结合近年来典型金融诈骗案例,制作宣传作品,通过以案说险、消费者权利讲解等形式,制作微视频、长图、美篇等,揭示目前金融诈骗的各种形式,提示消费者预防金融欺诈风险,并通过朋友圈、抖音等新媒体渠道进行广泛转发,提升金融知识宣传覆盖面。其中兴安路支行制作的宣教视频《选择,阳光指引的方向》被省行选用在中国农业银行陕西省分行公众号刊登。
五、聚焦特殊群体金融需求,共筑公平消费环境。
本次活动我行以“一老一少一新”为重点宣传群体,提升特殊群体金融获得感。重点关注青少年、老年人、新市民、农民工等特殊群体,通过进学校、进老年社区等形式开展外出宣传活动。
江北支行走进安康育英中学通过开展讲座,悬挂条幅,摆放宣传展架,提升年轻群体教育宣传覆盖面,引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性消费理念;汉滨支行积极组织各网点开展下乡送金融知识宣传活动,主要针对老年群体进行反电信诈骗、反假币、个人信息保护法等知识宣讲,向老年居民介绍银行机具、智能应用等知识,增强老年人对智能技术的了解和信任,促进老年人融入智能金融消费时代。
本次宣传周活动,我行参与网点31个,利用微信、视频号、抖音、美篇等发布原创宣传作品22条,点击量6000余人次;“以案说险”长图文案8条,点击量2000余人次;累计发放折页4500余份,小礼品300余个,现场解答客户问题4200余次,触及消费者30000人次。
消保工作始终在路上,安康分行将持续秉承“全心全意为人民服务”的根本宗旨,多维度、全方位的做好公众教育,营造更加和谐的金融消费环境,全力以赴做好金融消费者权益保护各项工作!让金融宣传更有“力度”,让金融服务更有“温度”,向着“做人民最认可的银行”的目标不断迈进!
各支行宣教作品
兴安路支行
兴安路支行
汉阴县支行
汉阴县支行
汉阴县支行
紫阳县支行
宁陕县支行
宁陕县支行
白河县支行
白河县支行
镇坪县支行
汉滨支行
江北支行
江北支行
平利县支行
旬阳市支行
石泉县支行
岚皋县支行