舟山城西支行积极践行社会责任，通过“工银驿站+志愿”的模式，积极与社区、市场等深度融合，共同推进志愿服务事业的发展。
2024年5月24日，舟山城西支行参与文慧未来社区居家养老照料服务中心揭牌仪式活动。同现场嘉宾一起，了解了“书循环 善循环”项目，见证了慈善图书室的落地，参观了居家养老照料服务中心。
活动之中，志愿服务团队为社区的居民开展了便民服务。城西支行作为志愿服务团队的一员，不仅为在场的居民提供了零钱兑换业务及发放零钱包，提醒居民“任何单位和个人不得拒收人民币，拒收人民币是违法行为”，同时还向居民们宣传防范电信诈骗的知识，讲解了新型电信诈骗手段，大家纷纷表示会牢记在心，并会提醒自己的子女以及身边的亲朋好友，注意资金使用的安全，不随意点击不明链接，警惕各类电信诈骗手段。
本次活动圆满结束，得到了居民们的一致好评。近距离为社区居民提供金融服务，不仅能够传授给老百姓日常生活中需要了解的金融知识、金融技能，还能及时了解居民们的需求，以便后续更好的开展金融服务。
“工银驿站”的金融服务功能不仅体现在志愿服务中，舟山城西支行还以网点现有服务设施进行改造、增添、升级，打造网点“工银驿站+生活”服务生态。强化驿站设施建设，确保便民用品种类丰富，包括但不限于配备放大镜、老花镜、雨具、急救箱、手机充电站等。同时，以网点为阵地，工作人员会为到店的客户科普金融知识，进行防范电信诈骗宣传等，还会在特殊的节日为客户送上祝福，不断加强与客户之间的联系，不断拓展“工银驿站”的服务功能，提升服务质量，为群众提供更为便利的综合金融服务。
未来的工作中，城西支行将继续为群众提供全方位、多维度的金融服务，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。