5月29日班后，红卫支行召开2024年二季度运管工作会议暨服务工作例会，会议由支行分管行长许士彬主持，支行服务分管三级经理、支行综合管理岗、各网点副职、运营主管、后备运营主管及近三年新入行员工参加。会议主要内容如下：
会议第一项，分管服务三级经理黄俭对2024年一季度网点服务考核进行通报，对各网点短板指标进行分析，并对下一步重点工作进行提示，要求各网点、部室认真做好服务管理、全力压降投诉工单，做好服务宣传，提升服务品质。各网点就一季度运营风险、网点服务投诉短板进行分析，并制定下一步工作措施。
会议第二项，分管行长许士彬传达市分行二季度运营管理工作会议精神及市分行党委副书记、副行长程业胜在会议上的讲话及要求，对十堰分行2024年运行管理专业评价办法和网点服务管理提升工作方案进行解读，对《消费者权益保护及客户诉求管理》进行转培训。
最后，许行长对支行2024年一季度运管工作中存在的不足进行剖析，并就如何推动二季度工作制定四项措施：1.破解网点竞争力难题，加快网点转型；2.践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。做好服务过程管理，切实压降客户投诉；3.守好安全发展底线，防控化解运营风险；4.加强运管专业考核管理和队伍建设，打造一支能打胜仗的运营队伍。