5月29日下午，市政务服务中心12345管理中心郑国慧主任带队到海头镇开展“12345+网格化+直通联办”实操培训会，进一步提升基层体系和治理能力现代化水平，确保“12345+网格化+直通联办”工作在村（居）一级顺利推进，更好收集社情民意，切实解决群众“急难愁盼”问题。
培训会由镇党委副书记林永健主持。林书记对市政务服务中心12345管理中心郑主任亲自带队到海头，手把手培训，亲授技能，提升我们镇、村一级12345业务水平表示衷心感谢，强调要求参训人员要珍惜本次难得学习机会，认真聆听工作人员讲解，做好笔记，对一时理解不深，不能操作的问题，及时跟讲课老师互动，确保学会、弄通、可用，培训回去后，能够真正把“12345+网格化+直通联办”工作开展起来，切切实实帮助村（社）群众解决实际问题，增强群众获得感、幸福感、安全感。
培训采取课件展现的形式讲解，市政务服务中心工作人就“12345+网格化+直通联办”热线工单，即群众拨打12345热线电话反映问题时，村一级网格员规范处置和如何操作12345微信小程序，让参加培训学习人员了解并掌握有关规程与操作技能。
参加本次培训的有镇综治中心工作人员、14个村（居）委会治保主任、专职网格员共计30余人。大家对本次现场实操培训反映良好，村网格员基本掌握了使用手机操作12345微信小程序，为下一步“12345+网格化+直通联办”工作正式开展奠定了较好的基础。